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配送時效／運費計算


l  國內配送方式 Internal Shipping

運送方式

出貨時間

(現貨訂單)

配送時間

運費

新竹物流 (台灣本島)

1~2個工作天

1~2天

NT.85

7-11 取貨付款訂單

2~3天

NT.85

7-11 取貨不付款訂單

NT.65

新竹物流 (外島)

3~7個工作天

2~5天

依材積、地區計算



宅配注意事項

  • 出貨時間為周一至周五 (不包含例假日)
  • 新竹貨運配送時間為09時至19時，請留意陌生來電以便物流人員的聯繫 
  • 經配送兩次無法送達，再經本公司無法聯繫逾三天，或配送拒收，本公司將取消該筆訂單 

超商取貨注意事項

  • 出貨時間為周一至周五 (不包含例假日)
  • 包裹送達取件門市時，系統將自動發送簡訊與 Email 通知，請務必於通知日起 7 日內完成取件（依物流系統通知為準）
  • 若逾期未取件導致包裹退回，將視同未完成取貨，後續重新寄送所產生之運費，需由顧客自行負擔
  • 取貨付款訂單若逾期未取即加入黑名單，將不再接受該訂單 姓名/信箱/電話之訂單

其他

    • 如遇商品缺貨或其他無法出貨之情況，將透過訂單留言通訊處通知，SPUTNIK 保留是否接受或取消訂單之權利
    • 如果包裹未按時到達，請在發貨後1個月內反映，逾期不受理
    • 提醒您，若您無故或惡意違反SPUTNIK 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意 


    l  國外配送方式 Oversea Shipping

    海外寄送出貨時間
    (現貨訂單)    		配送時間運費
    順豐速運
    (僅限中國、香港、澳門)    		3~7個工作天1~3天貨到付運費
    EMS 其他國家5~10個工作天5~10天依材積、地區計算

      其他海外國家訂購流程 / EMS

      因部分海外地區無法透過官網系統直接下單，欲訂購之顧客請依以下流程與我們聯繫：


      1. 請透過官方LINE、instagram 與我們聯繫，並告知欲訂購之商品資訊
      2. 提供訂購內容 : 商品名稱、數量、尺寸、顏色
      3. 我們將依實際訂購內容、包裹重量與寄送地區，協助計算國際運費
      4. 確認商品內容與運費金額後，我們將提供專屬付款連結供您完成付款與下單
      5. 完成付款後，訂單即成立，後續將依約定流程安排出貨

      注意事項

      • 出貨時間為周一至周五 (不包含例假日) 
      • 因海外地區航空包裹運送時程較長，且跨國退款作業流程繁複，恕無法提供退換貨服務
      • 海外寄送需遵守收貨之國家地區的進口與限制違禁品相關規範，請您在訂購前務必查明各國進口相關之規定，以免貨物遭目的國家海關拒收
      • INVOICE說明：依照台灣營業稅法SPUTNIK將不會開立統一發票（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）
      • 包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，請盡快與客服聯繫
      • 特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意