-退換貨須知-
1. SPUTNIK商品皆有七天鑑賞期退換貨服務，而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
2. 若為商品本身瑕疵，請於收貨後七天內，保留商品的完整包裝/吊牌/紙板，並將缺失或損毀處拍照聯絡官方LINE，會由專人協助處理。
3.若因活動滿額享免運優惠，辦理退貨時最後訂單金額未達免運門檻，則需補收運費(於退款款項內扣除)
請詳閱行政院消保處經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定
例 : 購物金額$2480 實際退款金額=2480-85『寄件運費』 = $2395
▴無論是否達免運門檻，商品若已出貨，無論中途取消訂單亦或到貨拒收，其寄件運費已產生，故退款時將扣取「寄件運費」
▴組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
▴退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
▴ 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
4.寵物衣為避免接觸性傳染疾病及保障其他消費者衛生問題，請於購買前仔細考量與測量尺寸，若經試穿造成髒污或是殘流非商品本身氣味，恕無退換貨服務
5. 海外購買不適用7天鑑賞期，若非商品本身瑕疵，無提供退換貨服務。若有尺寸問題欲換貨，須自行負擔來回運費。
-退換貨流程-
step1. 確認退換貨前請先詳閱『退換貨須知』
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step2. 聯繫官方line客服(@sputnik_tw)，請附上訂單編號、商品照片及退換貨原因
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step3. 客服告知宅配寄回流程
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step4. 收到商品後，人員會協助退換貨，換貨商品1~2個工作天寄出
退款作業時間說明 :
線上退刷7~14個工作天，實際依銀行端作業時間為主
匯款7~14個工作天(不含假日)完成退款
- 退換貨注意事項-
1.若收到的包裹有缺件/瑕疵狀況，請提供「收到的包裹內容物」照片以利確認
*瑕疵定義：大範圍破損或髒污、版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況。
如為細小線頭或微點、尺寸±5%誤差內、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍
※請注意！SPUTNIK保有最終瑕疵解釋之權利
2.退回商品需包裝完好無損和配件齊全，不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)
若退貨商品有使用痕跡，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出，不受限無條件退貨之規範。
【提醒您】若原破壞袋包裝遺失，請自行使用其他紙箱/外袋包裝，不可將寄貨托運資料直接黏貼或直接書寫在商品本身/產品紙卡/產品外盒上
3.下列任一情形恕無提供退換貨服務，不便之處敬請見諒
(1) 超過7天鑑賞期
(2) 非全新商品，有試穿痕跡，殘留非商品本身氣味
(3) 商品毀損(下水、髒污、經修改)
(4) 商品因不當使用或人為因素造成之刮傷、破損
4.寵物床為接觸性產品，基於安全衛生考量，商品經「拆封」恕無退換貨服務。
5. 若非產品本身瑕疵及非賣家疏失導致，換貨須由買家自行寄回商品，並負擔重新寄出費用
6.胸背帶紙卡、商品吊牌、後背包塑膠袋、貓砂盆/飼料箱外箱遺失或毀損，退款時將扣除包材費用$50元
7.若SPUTNIK確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留30天(辦理退貨日開始計算)
逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請自行留意 *未收到回覆就自行寄回商品者將不受理退換貨請自行負責。
