運送政策

配送時效／運費計算

【國內配送方式】

注意事項

l   新竹貨運配送時間為09時至19時

l   訂單周一至週五出貨，當日訂單超過表單內所指示出貨時間，訂購視為隔日出貨訂單

l   ATM付款訂單，依提供之對帳資訊完成對帳後，依序安排出貨

l   選擇宅配到府，請保持電話暢通，以方便物流人員的聯繫

l   7-11 門市七日內取件，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免包裹被退回。

l   包裹簽收後如有任何異常，請務必保留外包裝、取件單據等，並及時聯絡我們的客服人員。

l   經配送兩次無法送達，再經本公司無法聯繫逾三天，或配送拒收，本公司將取消該筆訂單。

l   提醒您，若您無故或惡意違反SPUTNIK 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意

l   如果包裹未按時到達，請在發貨後2個月內反映。請注意，時間逾期則可能不被受理

 【國外配送方式】

注意事項

l  因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，故無法提供國外會員退換貨服務。

l   海外顧客需遵守收貨之國家地區的進口與限制違禁品相關規範。請您在訂購前務必查明各國進口相關之規定，以免貨物遭目的國家海關拒收。

l   若因訂購人不願支付關稅費用或到付運費以致包裹需退回時，退款金額將扣除來回運費及所有關稅後，再退回原訂單餘額。

l   包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請盡快與客服聯繫

l   特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。

l   INVOICE說明：依照台灣營業稅法SPUTNIK將不會開立統一發票。（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）